O tema do curso tem como motivo a qualidade e sua estrutura conta com textos que abordam assuntos correlacionados ao tópico. Mediante a personalização das palavras-chave:

qualidade;
serviços e cliente.

Que fazem parte do universo estudado na categoria Estratégica e subcategoria Qualidade.

O mote para a montagem do curso partiu da seguinte indagação:
Sua empresa oferece serviços de qualidade?